Kiemelték, hogy a jegybank számára elsődleges szempont az ügyfélérdekek védelme, és elvárja, hogy a banki informatikai folyamatok működtetése tervezetten, szabályozottan, biztonságosan és az ügyfélérdekek maximális figyelembevételével történjen.
Az MNB jelezte:
haladéktalanul megkezdte az egyeztetéseket az MBH Bank Nyrt.-vel az ügyfelek kiszolgálását érintő informatikai problémáról, és előkészíti a szükséges felügyeleti lépéseket a banki probléma mielőbbi rendezésére.
Az érintett ügyfelek a bank saját ügyfélszolgálata mellett az MNB ügyfélszolgálatán írásban, telefonon vagy személyesen is kaphatnak választ.
Technikai hiba miatt nem működnek az MBH Bank elektronikus csatornái
Az MBH Bank korábban azt közölte az MTI-vel, hogy technikai hiba miatt átmenetileg nem elérhetőek a pénzintézet elektronikus csatornái, kivéve az MBH Netbank (korábban BB) felületet.
Hozzátették: a fióki ügyintézés is szünetel, de az ügyfeleik a bankkártyájukat zavartalanul tudják használni aktuális egyenlegük erejéig. Közölték, munkatársaik nagy erővel dolgoznak a hiba elhárításán. „Az esetleges kellemetlenségért ezúton is elnézést kérünk és köszönjük ügyfeleink türelmét” – írták.
Kiemelt kép: Az MBH egyik bankjegykiadó automatája Budapesten (Fotó: MTI/Soós Lajos)